Politique de retour
Chez Ninja Outlet LLC, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine.
- Le produit retourné doit être accompagné de la facture d'achat ou de tout autre document prouvant l'achat.
Procédure de retour :
- Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à contact@ninja-outlet.com avec votre numéro de commande et les raisons de votre retour.
- Retour du produit : Après avoir reçu votre demande, nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
- Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à un remboursement sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables.
Garantie :
Tous nos produits sont couverts par une garantie de 3 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, mais ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation ou d'usure normale. Pour plus d'informations sur la garantie, vous pouvez consulter notre page dédiée Garantie.
Exceptions :
- Les articles en promotion, les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de produit défectueux.
- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et nous ferons tout notre possible pour résoudre toute situation insatisfaisante.